{"id":835,"date":"2026-04-15T14:41:52","date_gmt":"2026-04-15T12:41:52","guid":{"rendered":"https:\/\/riad-albatoul.com\/fr\/?page_id=835"},"modified":"2026-04-15T15:56:37","modified_gmt":"2026-04-15T13:56:37","slug":"conditions-annulation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/riad-albatoul.com\/fr\/conditions-annulation\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales &#038; Annulation"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"tc-heading\">Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV)<br \/>Riad Albatoul \u2013 Marrakech<\/h1>\n<h2 class=\"tc-heading\">I. Champ d&#8217;application<\/h2>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s\u2019appliquent \u00e0 tous les contrats relatifs \u00e0 la location de chambres ainsi qu\u2019\u00e0 l\u2019ensemble des services propos\u00e9s par le Riad Albatoul, un riad boutique de luxe \u00e0 Marrakech.<\/p>\n<p>En effectuant une r\u00e9servation, le client reconna\u00eet et accepte ces conditions comme juridiquement contraignantes.<\/p>\n<h2 class=\"tc-heading\">II. Conclusion du contrat et parties<\/h2>\n<p>Le contrat d\u2019h\u00e9bergement est conclu d\u00e8s l\u2019acceptation de la r\u00e9servation par le Riad Albatoul. La confirmation est g\u00e9n\u00e9ralement effectu\u00e9e par \u00e9crit ou par voie \u00e9lectronique.<\/p>\n<p>Les parties contractantes sont le Riad Albatoul et le client. Si une tierce personne effectue la r\u00e9servation, elle est solidairement responsable avec le client.<\/p>\n<h2 class=\"tc-heading\">III. Prestations, prix et paiement<\/h2>\n<p>Le riad s\u2019engage \u00e0 mettre \u00e0 disposition les chambres r\u00e9serv\u00e9es et \u00e0 fournir les prestations convenues avec le plus haut niveau de qualit\u00e9.<\/p>\n<p>Tous les prix sont indiqu\u00e9s dans la devise mentionn\u00e9e et incluent les taxes et charges applicables, sauf indication contraire.<\/p>\n<p>Un acompte de 30 % du montant total est requis pour confirmer la r\u00e9servation.<\/p>\n<p>Le solde est payable \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e, sauf accord contraire.<\/p>\n<h2 class=\"tc-heading\">IV. Conditions d\u2019annulation et de remboursement<\/h2>\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 notre engagement de flexibilit\u00e9 et de transparence, les conditions suivantes s\u2019appliquent :<\/p>\n<p>Une annulation gratuite est possible jusqu\u2019\u00e0 15 jours avant l\u2019arriv\u00e9e, \u00e0 14h00 (heure locale).<\/p>\n<p>En cas d\u2019annulation dans ce d\u00e9lai, un remboursement int\u00e9gral des sommes vers\u00e9es sera effectu\u00e9.<\/p>\n<p>Pour toute annulation effectu\u00e9e moins de 15 jours avant l\u2019arriv\u00e9e, l\u2019acompte de 30 % sera conserv\u00e9.<\/p>\n<p>En cas de non-pr\u00e9sentation (no-show) ou de d\u00e9part anticip\u00e9, le riad se r\u00e9serve le droit de facturer jusqu\u2019\u00e0 90 % du montant total du s\u00e9jour.<\/p>\n<p>Les \u00e9conomies r\u00e9alis\u00e9es ainsi que toute relocation \u00e9ventuelle de la chambre seront prises en compte.<\/p>\n<h2 class=\"tc-heading\">V. R\u00e9siliation par le Riad<\/h2>\n<p>Le Riad Albatoul se r\u00e9serve le droit de r\u00e9silier le contrat dans les cas suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>les acomptes convenus ne sont pas r\u00e9gl\u00e9s dans les d\u00e9lais impartis<\/li>\n<li>un cas de force majeure ou des circonstances impr\u00e9visibles emp\u00eachent l\u2019ex\u00e9cution du contrat<\/li>\n<li>des informations fausses ou trompeuses ont \u00e9t\u00e9 fournies lors de la r\u00e9servation<\/li>\n<li>la s\u00e9curit\u00e9, le fonctionnement ou la r\u00e9putation du riad sont menac\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans ces cas, aucun droit \u00e0 indemnisation ne pourra \u00eatre revendiqu\u00e9 par le client.<\/p>\n<h2 class=\"tc-heading\">VI. Arriv\u00e9e et d\u00e9part<\/h2>\n<p>Votre suite est disponible \u00e0 partir de 15h00 le jour de votre arriv\u00e9e.<\/p>\n<p>Le jour du d\u00e9part, nous vous remercions de lib\u00e9rer la chambre au plus tard \u00e0 12h00.<\/p>\n<p>En cas de d\u00e9part tardif, les frais suivants peuvent s\u2019appliquer :<\/p>\n<ul>\n<li>jusqu\u2019\u00e0 18h00 : 50 % du tarif de la nuit\u00e9e<\/li>\n<li>apr\u00e8s 18h00 : 100 % du tarif de la nuit\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"tc-heading\">VII. Utilisation des chambres et r\u00e8glement int\u00e9rieur<\/h2>\n<p>(1) Les chambres sont exclusivement destin\u00e9es \u00e0 un usage d\u2019h\u00e9bergement.<\/p>\n<p>(2) Toute sous-location ou cession est interdite.<\/p>\n<p>(3) Le client s\u2019engage \u00e0 respecter les lieux, le mobilier et les \u00e9quipements du riad.<\/p>\n<p>(4) Tout dommage ou perte doit \u00eatre signal\u00e9 imm\u00e9diatement. Le client est responsable des dommages caus\u00e9s.<\/p>\n<p>(5) Le riad est un lieu de calme et de s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 ; les clients sont tenus d\u2019adopter un comportement respectueux envers les autres h\u00f4tes et le personnel.<\/p>\n<h2 class=\"tc-heading\">VIII. Responsabilit\u00e9<\/h2>\n<p>(1) Le riad est responsable dans les limites pr\u00e9vues par la l\u00e9gislation du Royaume du Maroc.<\/p>\n<p>(2) La responsabilit\u00e9 est limit\u00e9e aux cas de faute intentionnelle ou de n\u00e9gligence grave, dans la mesure permise par la loi.<\/p>\n<p>(3) La responsabilit\u00e9 concernant les effets personnels est r\u00e9gie par les dispositions l\u00e9gales en vigueur.<\/p>\n<p>(4) Il est recommand\u00e9 d\u2019utiliser les coffres-forts disponibles pour les objets de valeur.<\/p>\n<h2 class=\"tc-heading\">IX. Protection des donn\u00e9es<\/h2>\n<p>(1) Les donn\u00e9es personnelles du client sont trait\u00e9es exclusivement dans le cadre de la gestion des r\u00e9servations et du s\u00e9jour.<\/p>\n<p>(2) Le traitement est effectu\u00e9 conform\u00e9ment aux lois en vigueur en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es au Royaume du Maroc.<\/p>\n<p>(3) Les donn\u00e9es ne sont transmises \u00e0 des tiers que si cela est n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution du contrat ou en vertu d\u2019une obligation l\u00e9gale.<\/p>\n<h2 class=\"tc-heading\">X. Force majeure<\/h2>\n<p>Si le riad n\u2019est pas en mesure d\u2019ex\u00e9cuter ses obligations en raison d\u2019un cas de force majeure (catastrophes naturelles, troubles politiques, pand\u00e9mies, mesures gouvernementales), aucune responsabilit\u00e9 ne pourra \u00eatre engag\u00e9e.<\/p>\n<p>Les paiements effectu\u00e9s seront, dans la mesure du possible, rembours\u00e9s ou cr\u00e9dit\u00e9s pour un s\u00e9jour ult\u00e9rieur.<\/p>\n<h2 class=\"tc-heading\">XI. Dispositions finales<\/h2>\n<p>(1) Toute modification ou compl\u00e9ment des pr\u00e9sentes conditions doit \u00eatre effectu\u00e9 par \u00e9crit.<\/p>\n<p>(2) Le droit applicable est celui du Royaume du Maroc.<\/p>\n<p>(3) Le lieu de juridiction est Marrakech, dans la mesure permise par la loi.<\/p>\n<p>(4) Si une disposition des pr\u00e9sentes conditions est invalide, les autres dispositions restent pleinement applicables.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV)Riad Albatoul \u2013 Marrakech I. Champ d&#8217;application Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s\u2019appliquent \u00e0 tous les contrats relatifs \u00e0 la location de chambres ainsi qu\u2019\u00e0 l\u2019ensemble des services propos\u00e9s par le Riad Albatoul, un riad boutique de luxe \u00e0 Marrakech. 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